文章报道美团副总裁、点评事业部总经理陶雪璇在大众点评必吃榜10周年盛典上，就外界关于“好评泛滥”“数据不准”的质疑作出回应。她称团队已对评价的真实、全面、丰富三维度的优先级及对商家店内邀评治理是否放松进行了深刻反思，并表示在竞争压力下仍在推进星级评分体系升级，同时明确抵制AI生成评价，认为AI评价不应出现在社区公告板上。文中还回顾了央视财经去年曝光的“云探店”刷好评事件，以及大众点评对违规商家下线处罚和将迭代完善审核机制的承诺。
6 月 24 日消息，据新浪科技，在今天举行的大众点评必吃榜 10 周年盛典期间，美团副总裁、点评事业部总经理陶雪璇谈到了行业对大众点评“好评泛滥”“数据不准”等质疑。
她对此回应称，团队对此进行了深刻反思：“在评价的真实、全面、丰富三个维度上，优先级是否出了问题，以及是否对商家店内邀评的约束和治理有所放松。”
她还表示，尽管面临市场交易的激烈竞争，大众点评去年还是坚定发起了星级评分体系的升级，“顶着竞争压力也在推进”。
此外，陶雪璇还表态说，大众点评明确抵制和反对 AI 评价，并直言 AI 评价“不应出现在社区公告板上”。
据IT之家此前报道，去年 7 月，央视财经曝光了大众点评上的好评套路：探店不用进店，商家提供图片和文案，可获得大众点评平台的报酬。
对此，大众点评当时回应称，平台重点强调达人需要真实到店，笔记内容不得搬运，且设置达人履约分，如出现虚假探店行为会扣除达人相应分数。同时平台也严厉禁止商家在用户未到店体验情况下直发笔记素材的“云探店”行为。然而，少数商家在参与活动中违反了平台规定，引导用户在未探店情况下撰写笔记，平台已第一时间核实情况，并将相关商家下线，予以处罚。针对审核机制中存在的遗漏，未来将进一步迭代完善，避免类似情况的发生。针对审核机制中存在的遗漏，未来将进一步迭代完善，避免类似情况的发生。
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