谷歌健康应用 Fitbit 变身“Google Health”后引发大量用户不满,官方承诺改进

报道指出,谷歌将 Fitbit 功能并入 Google Health 后引发大量用户投诉。谷歌回应并公布一系列改进措施,将优先修复 Today 仪表盘只能在屏幕上半部分显示指标的问题,简化自定义仪表盘及指标顺序的操作,并补回部分缺失功能(如自定义食物记录、按小时步数图表、24 小时睡眠总览等)。针对争议较大的 AI coach,谷歌计划让生成信息更简洁并增加图表与地图,调整触发策略以减少对短距离活动的点评、修正跑步记录识别错误、在跑步总结加入分段成绩,并在需要时更频繁询问用户意图,这些改进将从本周开始陆续推送。

5 月 27 日消息,据外媒 The Verge 今晚报道,谷歌用 Google Health 应用刚刚取代 Fitbit 后,用户投诉接连不断。谷歌随后作出回应,公布了一批改进措施,并将从本周开始陆续推送。

谷歌此次将优先处理用户反映最集中的问题之一:Today 仪表盘目前只能在屏幕上半部分显示用户选择的健康指标。作为修改措施,谷歌将尽快简化用户自定义 Today 和 Health 仪表盘的过程,从而更方便地调整指标顺序,也可以添加或删除指标。

据IT之家了解,Google Health 还会补上部分缺失功能,并优化日常使用体验。例如,用户将可以查看、创建和记录自定义食物项目,把自定义食物加入饮食日志。Today 和 Health 标签页也会新增按小时步数目标图表,新的 24 小时睡眠总览则会同时统计主要睡眠和小睡。

谷歌的 AI coach 是新版应用中争议最大的功能之一。报道提到,已经开始有用户质疑,为什么现在“必须翻过一段段 AI 垃圾内容”才能看到自己的健康数据,但同时也有人持相反看法,认为自己已从“AI 教练”处获益。

谷歌表示,Today 标签页中的 AI 生成信息很快会进行以下调整:

  • 信息会变得更简洁,但不会减少有用细节,同时会尝试在正向鼓励和客观表达之间取得更合适的平衡。
  • 信息中会加入更多图表、地图和便于快速浏览的数据等视觉内容。
  • Coach 会调整触发信息的活动类型,因此用户今后应该会更少看到关于短距离步行的点评。
  • 修正部分用户跑步记录被错误标为普通锻炼的问题,本周开始推送。
  • 在跑步总结中加入分段成绩,本周开始推送。
  • 当 Coach 需要更多细节才能给出更合适回应时,会更频繁地询问用户意图。

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