5月26日约17点，滴滴出行在行程管理和支付环节出现短暂故障，用户反映无法开启行程、司机接单后无法结束订单或无法取消。滴滴称系云厂商网络专线故障所致，故障已恢复，公司正紧急处理故障期间产生的费用异常并致歉。此次事故影响多省多地，恰逢晚高峰，部分用户改用其他出行平台。
5 月 26 日消息，今日 17 点左右，大量用户在社交平台反映滴滴出行系统出现异常，主要问题集中在行程管理和支付环节。多位用户表示无法开启行程、司机接单后无法结束订单，甚至出现无法取消订单的情况。
对此，滴滴出行发文称，“非常抱歉，因云厂商网络专线故障，造成今天 17 点左右滴滴 App 部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题我们正在紧急处理，将尽快妥善解决。再次向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。”
IT之家注意到，此次故障影响范围较广，不止一地，涉及多省多地。由于故障恰逢下班晚高峰，很多打工人出行受到影响，部分用户只能转而使用高德等其他平台。