4月30日，赵先生在神州租车平台因提前1分钟还车被扣除20元违约金。平台称该订单为优惠订单，提前还车会导致优惠券失效需补交抵扣金额，称系系统问题已改进，并表示仅在五一、十一、春节等大型节假日才收取提前还车费用，平时按实际使用租期退还未用部分。文章并补充了神州租车成立时间、直营门店、注册用户和车队规模等公司信息。
5 月 8 日消息，据荔枝新闻今日报道，4 月 30 日，赵先生在神州租车平台租车使用，还车时却因提前了约定时间 1 分钟，被平台要求缴纳提前还车违约金 20 元。
对此，神州租车平台工作人员解释，赵先生的订单属于优惠订单，提前还车会导致优惠券不满足使用条件而失效，从而需要补交优惠券抵扣掉的费用作为违约金，目前该机制已被改善：“之前的话可能是系统的问题导致会收您这个费用，但目前的话系统又做了改善了。”
神州租车工作人员还说明，五一、十一、春节三种大型节假日才会收取提前还车费用，平时提前还车则按实际使用租期收费，未使用部分租期会退还。
IT之家从公开资料获悉，神州租车成立于 2007 年 9 月，截至目前，神州租车全国所有门店均为直营模式。实体服务网点覆盖全国大部分城市的机场、高铁、商圈、景点、社区等广泛区域，注册用户达 1.8 亿。神州租车车队规模超 19 万辆，位居业内首位。