去哪儿更新特价机票兑换卡《产品细则》，新增条款称因App端不定期存在其他优惠，无法保证次卡为平台最低价，用户可自行选择继续使用或申请退款。此前有消费者投诉去哪儿在官方直播间借售机票次卡进行拉新并强制绑定实名，但并不一定能买到更优惠的机票；有用户对比同航班同日票价发现次卡加补差（566+69=635元）反而高于App直搜价（630元）。主播解释称用户未计机场建设费和燃油费导致差异，但消费者表示两种购买方式在比较时已排除额外费用，官方说法未获认可。
5 月 6 日消息，去哪儿近日更改特价机票兑换卡的《产品细则》，增加了“因 App 端不定期存在其他优惠活动，故无法保证次卡价格为平台内最低价格，用户可自行选择是否继续使用次卡或申请退款”的条款。
我们之前曾报道，多位消费者表示去哪儿网多个官方直播间借卖机票次卡之名，进行 App 拉新，强制绑实名账号信息，而消费者实际上并不一定买到真正优惠的机票。
有消费者表示，她在同一分钟之内，从兑换入口进去买票，次卡的钱加上要补的钱（566+69=635 元），比在 App 里直接搜索同日同航班的机票价格（630 元）还要贵。
就此，我们询问了去哪儿直播间，主播对此的解释是，有的消费者没有加上机场建设费和燃油费，实际票价是不准的。但官方回应说法未得到消费者认可。
上述消费者称，同日同一航班的机建费、燃油费是额外且固定的，直接搜的机票价格和机票次卡兑换的机票价格都是不包含其他费用的情况下比较的。