5月1日，张雪机车创始人张雪在社交平台回应用户反映的“820RR赛道熄火”问题：排查发现为六轴倾角传感器的倾角设定为61度时会切断动力（被判定为摔车），宁波赛道上可能骑手达到了该倾角。公司已暂时关闭倾角传感器，后续可能将触发角度调大。文章同时提及820RR在WSBK葡萄牙站夺冠并于4月3日量产下线，售价4.38万元起，最大功率135PS、0-100加速2.81秒；官方订购页提示驾龄不足一年者禁止购买，若违规购买并举报可获5000元奖励。
5 月 2 日消息，5 月 1 日，张雪机车创始人张雪在个人社交平台发视频，就用户反映的“张雪 820RR 赛道熄火”进行了回应。
张雪表示：“我们有一个用户现在在宁波赛道，他车子熄火的情况，我们已经找到问题了。我们原来车子倾角，就是我们的六轴，设定的是 61 度，然后我们就会熄火，我们判断为摔车。因为宁波的那个赛道，可能车手是压到了 61 度，但是这个现在还不能确定，我们暂时是把倾角传感器关闭了，后面我们可能要再把倾角传感器调大一点。我觉得新车遇到一些问题，也没有那么夸张。”
IT之家注意到，张雪机车在 WSBK 葡萄牙站夺得冠军后，引发极大关注。4 月 3 日，中国首款 WSBK 冠军摩托车张雪 820RR 正式量产下线，陆续发货为车主交付。该车售价 4.38 万元起，最大马力可达 135PS，零百加速仅 2.81 秒。
官方产品订购页面显示：因 820RR 车系动力过猛，新手无法驾驭，为了安全起见，摩托车驾龄不满一年者禁止购买。如驾龄不满一年用户在商家购得此车，用户可向工厂举报，经工厂核实后，奖励用户人民币 5000 元。
