理想汽车法务部在官方微博就网络流传的“杭州某用户车辆系统遭黑客破解”和“理想汽车配合走私车辆出境”等说法作出辟谣：公司否认参与车辆非法转移，远程操作系由车辆登记人通过本人账号执行并非被黑客破解；门店按登记人申请提供了标准钥匙服务，操作流程合规；事件涉及多方复杂纠纷，实体钥匙曾由第三方持有，理想将依法协助警方调查。
4 月 22 日消息，理想汽车法务部官方微博发文，对网络上流传的“杭州某用户车辆系统遭黑客破解”、“理想汽车配合走私车辆出境”等不实内容进行辟谣，IT之家附官方全文如下：
近期，网络上流传有关“杭州某用户车辆系统遭黑客破解”、“理想汽车配合走私车辆出境”等内容，经核实与事实严重不符，特声明如下：
一、理想汽车从未参与相关车辆的非法转移行为，“走私”说法与事实严重不符；
二、该车辆的远程操作，均由车辆实际登记人通过本人账号执行，不涉及任何“黑客破解”；
三、理想汽车门店依据车辆登记人的申请，提供了标准的钥匙服务，操作流程符合规定；
四、本事件涉及多方复杂纠纷，经初步核实，实体车钥匙曾经手第三方，理想汽车将持续依法协助警方开展调查工作。
