4月21日大量用户反映航旅纵横App出现崩溃，提示“服务暂时不可用”，影响行程查看和购票等核心功能。官方微博称已反馈核实并请用户耐心等待。文章同时回顾了航旅纵横上线民航官方直销平台、接入所有国内航空公司及其主要功能与服务承诺。
4 月 21 日消息，大量网友反馈航旅纵横 App 今日出现崩溃，显示“服务暂时不可用，请稍后再试”的提示。多位网友表示，应用无法查看行程、购买机票等核心功能受到影响。
对此，航旅纵横官方微博在评论区回应网友称：“您好，十分抱歉，小横已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持！”
今年早些时候，航旅纵横宣布民航官方直销平台正式上线奥凯航空机票，至此已实现中国境内所有航空公司的全面入驻。航旅纵横 App 去年 7 月上线“民航官方直销平台”功能，被称为“民航版 12306”，该平台喊出了“0 差价、0 捆绑、0 套路”的口号，并且支持升舱、客票验证、提前选座、报销凭证、余票监控等功能。