报道指出，3月22日晚东航MU5128（北京首都—上海虹桥）航班落地后，一名旅客手机掉入座椅缝隙被挤压产生冒烟起火，机组迅速处置并灭火，航班运行及旅客出行未受影响；社交媒体有网友称机舱外停有多辆消防车，FlightAware记录显示航班当日晚20:46自北京起飞并于23:00抵达上海虹桥T2。
3 月 23 日消息，据贝壳财经消息，中国东方航空公司回应 MU5128 航班起火一事。东航相关负责人对此表示，3 月 22 日夜间，公司北京首都 — 上海虹桥航班落地后，一名旅客掉落到座椅缝隙的手机受挤压冒烟起燃。机组第一时间果断处置，航班运行、旅客出行未受影响。
公开互联网资料显示，3 月 22 日晚间，有网友在社交媒体表示，东航 MU5128 航班降落上海虹桥机场后，机舱内出现火情。机组人员随后迅速组织灭火，并且机舱外还停着多辆消防车。
IT之家查询 FlightAware 飞行数据库发现，MU5128 航班 3 月 22 日晚 20:46 从北京首都国际机场 T2 航站楼起飞，并在同日 23 点提前 10 分钟到达上海虹桥 T2 航站楼。
