2026年春运期间，一名女子在第三方平台购买火车票被骗，花费998元仅购得部分行程车票，铁路警方已介入调查。国铁集团重申12306为唯一官方售票渠道，提醒公众警惕第三方平台风险。
2 月 15 日消息，2026 年春运期间，一名女子带孩子返乡时，在第三方平台花费 998 元购买上海至哈尔滨的全程卧铺票，上车后却发现只买到上海至徐州（约 4 站）的车票，后半程无票被迫滞留车厢。
该女子在第三方平台花费 998 元购买了“上海至哈尔滨”全程卧铺车票，虽然第三方平台显示出票，但当她带孩子上车后才发现被骗 —— 第三方平台只买到上海到江苏徐州硬卧，徐州站之后没有出票。
该女子随即向铁路警方报案。列车长了解到女子遭遇后，表示列车从徐州站开车后，女子可以带孩子在硬卧车厢的边座休息。目前铁路警方已介入调查。
国铁集团重申，铁路 12306 官方网站及移动客户端是唯一官方网络售票渠道，未授权任何第三方平台开展票务代理服务，也未向商业平台提供票务数据接口。
官方强调，第三方抢票软件高频访问行为与 DDoS 攻击无异，将大量占用服务器资源与带宽，所以用第三方抢票软件的订单会被 12306 系统放入慢速队列，反而导致公众购票体验下降。
铁路部门数据显示，2026 年春运 12306 候补购票系统平均兑现率预计维持在 70% 以上。客运专家建议旅客优先选择官方渠道提交候补需求，多数出行需求可通过系统智能匹配实现。使用第三方平台除存在资金安全风险外，还可能造成个人身份信息、行程数据等敏感信息泄露。
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