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Gartner 调查:仅 20% 客服支持主管表示因 AI 削减团队规模

Gartner 调查:仅 20% 客服支持主管表示因 AI 削减团队规模

根据Gartner的调查,仅有20%的客服支持主管表示因AI削减了团队规模,AI在客服领域更多起到增强而非替代的作用。55%的受访者表示AI帮助他们以相同人力服务更多客户,42%正在招募AI相关专业人才。Gartner预计到2027年,约半数组织将放弃纯AI客服计划。
小米汽车定制服务开启交付,SU7 Ultra 紫水晶亮相

小米汽车定制服务开启交付,SU7 Ultra 紫水晶亮相

小米汽车定制服务已开启交付,首款交付车型为紫水晶色的小米 SU7 Ultra,该车漆采用特殊工艺,提供独特视觉效果。小米定制服务提供多种个性化选项,包括车漆、内饰、轮毂等,首期试运营一年。
地平线发布第四代 BPU 架构黎曼:算力性能提升 10 倍,将搭载于征程 7 系列芯片

地平线发布第四代 BPU 架构黎曼:算力性能提升 10 倍,将搭载于征程 7 系列芯片

地平线在2025地平线技术生态大会上发布了第四代BPU架构黎曼,该架构通过高维数据降维提升模型效率,具备算力更强、效率更高、算子更丰富、能效更优的核心优势,并将搭载于征程7系列芯片。余凯强调BPU架构为AI计算筑牢硬件根基,并回顾了BPU的技术演进历程。同时,地平线编译器天工开物OpenExplorer已进化到4.0版本,支持多种Transformer变体及下一代架构。公司基于单征程6M的城区辅助驾驶即将量产上车,普惠到10万元级别市场。