微软承认新版Outlook存在技术故障，导致部分Exchange Online用户无法直接打开包含非ASCII字符文件名的Excel邮件附件。微软已开发修复补丁并逐步部署，同时提供了使用网页版Outlook或下载附件后本地打开的临时解决方案。

12 月 2 日消息，科技媒体 bleepingcomputer 昨日（12 月 1 日）发布博文，报道称基于 EX1189359 服务警报，微软承认新版 Outlook 存在技术故障，导致部分 Exchange Online 用户无法直接打开 Excel 邮件附件。

IT之家援引该媒体报道，该问题至少可以追溯到 2025 年 11 月 23 日，开始影响 Exchange Online 的部分客户，他们试图在邮件中直接预览或打开 Excel 表格时，系统会弹出错误提示：“请稍后尝试打开该文件（Try opening the file again later）”，导致工作流中断。

微软技术团队经排查发现，故障的根本原因在于文件名的字符编码处理机制存在缺陷。具体而言，当 Excel 附件的文件名包含“非 ASCII 字符”（例如中文汉字、重音符号或其他特殊语言字符）时，新版 Outlook 无法正确解析请求，从而触发打开失败的错误。

尽管微软将此事件标记为“咨询（Advisory）”级别，通常意味着影响范围有限，但对于处理多语言文档的跨国企业或用户而言，这一问题频发且令人困扰。

针对该编码错误，微软表示已开发出修复补丁，目前正在验证并逐步向服务器端部署。然而，补丁尚未覆盖所有受影响的用户区域。

在此期间，微软给出了两项官方建议作为临时变通方案：一是放弃客户端，转而使用网页版 Outlook（Outlook on the web）来查看邮件；二是不要直接点击打开，而是先将附件“下载”保存到本地硬盘，再通过系统中的 Excel 软件打开。